1. Généralités
La protection des données personnelles est une préoccupation importante pour nous. Le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site Internet s’effectue conformément aux dispositions légales relatives à la protection des données personnelles et à la sécurité des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (“LPD”) et les ordonnances qui s’y rapportent. Nous prenons naturellement toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos droits et les soumettons à un contrôle régulier.
Dans le présent document, nous vous informons sur la manière dont nous collectons, traitons, utilisons et partageons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits.
2. Qui est la personne responsable ?
La Clinique Privée du Grand-Salève Sàrl (ci-après “l’exploitant du site web”, voir les coordonnées au point 7), est responsable du traitement.
3. Traitement des données lorsque vous visitez le site web
Notre site web utilise différents cookies, qui sont décrits plus en détail pour la page concernée dans la bannière des cookies ou dans la présente déclaration. Les cookies sont des données personnelles, car ils sont stockés dans l’appareil terminal d’un utilisateur et se réfèrent dès lors à une personne identifiée ou identifiable. Vous trouverez ci-dessous une description des cookies utilisés.
3.1. Informations générales sur l’utilisation des cookies
3.1.1. Que sont les cookies ou identifiants en ligne ?
Dans l’expérience en ligne, il existe de nombreux identificateurs en ligne tels que les adresses IP et les cookies stockés sur votre appareil ou ses applications et outils logiciels ou journaux, ou d’autres identificateurs tels que les identificateurs de fréquence radio associés. Cela peut laisser des traces qui, surtout lorsqu’elles sont combinées à des identifiants uniques et à d’autres informations reçues par le serveur, peuvent être utilisées pour établir des profils et identifier des personnes.
Des “cookies” sont utilisés sur ce site web. Un cookie est un petit fichier texte qui peut être stocké sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont principalement utilisés pour rendre votre expérience d’utilisateur sur notre site web aussi agréable que possible. Par exemple, ils facilitent votre navigation sur le site, vous permettent de continuer à utiliser le site là où vous l’avez laissé et/ou de mémoriser vos préférences et vos paramètres lorsque vous revenez sur le site. L’enregistrement de cookies ne nous permet pas de visualiser les fichiers de votre ordinateur.
La plupart des cookies de ce site web sont des cookies de session. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez à nouveau notre site web. Sans cookies de session, toutes les données seraient perdues à chaque “rafraîchissement” du site web, par exemple lors du chargement du site pour accéder à la page suivante, de sorte qu’il nous serait impossible de reconnaître à nouveau l’utilisateur. Il ne serait donc pas possible de sauvegarder le montant, le nom, le message, etc. même pour une courte période. Certaines fonctions de notre site web ne seraient pas possibles si nous ne traitions pas les cookies. Les cookies permanents, quant à eux, restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement ou que leur durée de validité ait expiré. Nous utilisons ces cookies permanents principalement pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur notre site web.
3.1.2. Comment l’utilisation des cookies peut-elle être désactivée de manière générale ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver le stockage des cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que de nombreuses fonctions de notre site web peuvent ne pas être disponibles pour vous, de sorte que l’expérience de l’utilisateur est considérablement réduite. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la fonction “Aide” de votre navigateur.
Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies, les limiter à certains sites web ou configurer le navigateur de manière à ce qu’il vous avertisse directement de la présence de cookies. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies du disque dur de votre ordinateur. Dans ce cas, vous devez vous attendre à ce que l’affichage de la page soit restreint et à ce que le guidage de l’utilisateur soit limité.
En règle générale, vous pouvez également influencer le paramétrage des cookies dans certains navigateurs. Vous trouverez des informations spécifiques sur les principaux navigateurs en cliquant sur les liens suivants (ou sur d’autres pages lorsque les informations sont mises à jour) :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies
- Edge: https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/cookies-in-microsoft-edge-l%C3%B6schen-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Safari : https://support.apple.com/fr-at/guide/safari/sfri11471/mac
3.2. Quelles catégories de données personnelles peuvent être collectées et traitées au moyen des cookies ?
Nous traitons ces catégories de données à caractère personnel :
- Données relatives au comportement de l’utilisateur, telles que les identifiants de cookies, les fichiers journaux associés, les sites web visités, les sites web précédemment visités, l’interaction avec les publicités.
3.3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous stockons et utilisons ces cookies conformément à l’art. 45c lit. b) de la loi sur les télécommunications (LTC) du 30 avril 1997.
Dans le cadre de ces cookies, nous traitons des données relatives à votre comportement d’utilisateur afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et de mesurer la performance du site Web et de nos mesures publicitaires.
Si vous souhaitez modifier vos paramètres en matière de cookies, veuillez utiliser le lien suivant : Paramètres des cookies, et cliquez sur “Paramètres individuels de confidentialité”.
3.4. Quelles sont les catégories de destinataires de vos données personnelles ?
- Sous-traitants
Les catégories de sous-traitants mandatés par l’exploitant du site Web qui traitent les données personnelles sur la base de nos instructions et conformément aux contrats pertinents comprennent, entre autres :
- Fournisseur de logiciels, d’infrastructures et de services informatiques
- Fournisseur d’outils d’analyse
- Agences web et agences de marketing digital
- Clinea Suisse Sàrl, ORPEA S.A.
- Autres responsables de traitement
Nous transférons vos données à caractère personnel à différents responsables de traitement des données, notamment :
- Exploitants de réseaux sociaux en ligne et de réseaux publicitaires
- Fournisseurs de médias externes (par ex. YouTube, Google Maps)
3.5. Collecte et traitement de vos données lors d’une simple consultation de notre site
Lors de la seule utilisation informatique de notre site web, c’est-à-dire lorsque vous ne nous transmettez pas d’informations supplémentaires, seules les données que votre navigateur transmet à notre serveur sont collectées. Dans ce cadre, nous collectons les informations suivantes qui sont techniquement requises, afin que le site s’affiche correctement et afin de garantir un certain niveau de stabilité et de sécurité :
- Adresse IP
- Date et heure de la requête
- Différence de fuseau horaire avec Greenwich Mean Time (GMT)
- Contenu des requêtes (page concrète)
- Status de l’accès / code de statut HTTP
- Volume de données transmis
- Plateforme Internet de laquelle provient la demande
- Navigateur
- Système d’exploitation et son interface
- Langue et version du navigateur
4. Traitement des données lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nos coordonnées
Sur nos sites web, vous trouverez un formulaire de contact ou nos coordonnées qui vous permettront de nous contacter. Afin de pouvoir fournir nos services, il se peut que nous vous demandions au préalable des données à caractère personnel afin de pouvoir traiter votre demande.
4.1. Quelles catégories de données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque vous utilisez le formulaire de contact ?
L’exploitant du site web collecte et traite les catégories de données à caractère personnel suivantes, sachant que toutes les données ne sont pas collectées et traitées dans tous les cas :
- Données d’identification, telles que le prénom et le nom de famille
- Données de contact, telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone
- Données de communication, telles que le contenu de votre message
- Données d’identification techniques, telles que l’adresse IP
4.2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Si vous nous contactez en tant que client (potentiel), fournisseur ou toute autre personne ayant une relation contractuelle avec nous, les données d’identification, de contact et de communication seront traitées afin d’assurer l’établissement, la mise en œuvre et la résiliation d’une telle relation contractuelle. En particulier, nous utilisons vos données pour répondre à votre demande ou pour obtenir des informations complémentaires de votre part.
Si vous nous contactez pour une demande qui n’est pas liée à notre relation contractuelle, vos données d’identification, de contact et de communication seront traitées afin de répondre à vos demandes ou à vos réclamations.
Les données d’identification, de contact et de communication sont traitées pour garantir les exigences opérationnelles dans le domaine de la prestation de services, afin que nous puissions offrir nos services de manière efficace et de haute qualité.
4.3. Quelles sont les catégories de destinataires de vos données à caractère personnel ?
Les catégories de sous-traitants qui traitent les données personnelles sur la base de nos instructions et conformément aux contrats pertinents sont les suivantes :
- Fournisseur de logiciels, d’infrastructures et de services informatiques
Dans certains domaines, les services demandés ne peuvent être fournis qu’en collaboration avec des prestataires de services, raison pour laquelle les données que vous fournissez leur seront transmises.
5. Quand et pourquoi transférons-nous vos données personnelles hors de Suisse ?
Par principe, nous traitons vos données personnelles en Suisse. En cas de communication de vos données personnelles à certains de nos sous-traitants ou à d’autres responsables de traitement (cf. ch. 3.4 ci-dessus), vos données peuvent également être transférées vers des pays tiers. Ces transferts interviennent uniquement à destination d’États ou de l’organismes internationaux garantissant un niveau de protection adéquat.
Une liste actualisée des pays et organisations reconnus comme garantissant un niveau de protection adéquat figure à l’annexe 1 de l’ordonnance sur la protection des données (“OPDo”) et sur le site Internet du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (“PFPDT”).
Vos données personnelles peuvent être transmises
- À destination des pays de l’Union Européenne (décision d’adéquation)
- À destination des Etats-Unis (clauses standard de protection des données ou caractère adéquat du niveau de protection si le destinataire adhère au Swiss-U.S. Data Privacy Framework)
6. Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Clinique Privée du Grand-Salève Sàrl
Avenue du Grand-Salève 2
1255 Veyrier
T : +41 (0)22 570 50 50
7. Modifications du traitement des données à caractère personnel
Nos procédures de traitement des données peuvent être modifiées, notamment en raison de changements législatifs, de décisions de tribunaux ou d’autorités ou de changements dans les exigences opérationnelles. Si nos procédures de traitement des données changent, nous mettrons à jour la présente déclaration et mettrons la nouvelle version à votre disposition de manière appropriée. Les finalités mentionnées ci-dessus ne seront toutefois pas modifiées sans votre consentement ou un autre motif justificatif.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à utiliser l’un des canaux de communication avec nous énumérés à la section 6 de la présente déclaration.